Вся справка

Поддержка

Как предоставить службе поддержке доступ к приложению или резервной копии?

Иллюстрация к статье «Как предоставить службе поддержке доступ к приложению или резервной копии?»

1. Найдите запрос

Откройте «Мои задачи» в личном кабинете. Найдите задачу подтверждения передачи данных: доступ в область или получение копии.

Рассмотрение запроса выполняет владелец абонента или администратор приложения.

Пример: доступ для поддержки
Пример: доступ для поддержки. Источник: 1С:Фреш

2. Проверьте условия

Откройте запрос и ознакомьтесь с запрошенными действиями. Если подтверждаете доступ, проверьте параметры копии или срок доступа, предложенные в форме.

Пример: доступ для поддержки
Пример: доступ для поддержки. Источник: 1С:Фреш

3. Примите решение

Нажмите «Подтвердить», если согласны с условиями. Для отклонения запроса используйте «Отказаться».

Подтверждайте только понятные вам запросы, связанные с вашим обращением в поддержку.

Расположение команд зависит от версии. Официальная инструкция 1С:Фреш.

Нужна помощь?