1. Что должно быть видно
Покажите окно, в котором возникла проблема, и полный текст сообщения. Снимок экрана помогает передать то, что трудно описать словами.
2. Как подготовить снимок
- В официальной инструкции 1С описан способ через Print Screen: скопировать экран, вставить изображение в графический редактор и сохранить файл.
- Вы также можете использовать штатный инструмент создания снимков вашей операционной системы.
3. Что отправить специалисту
Приложите сохранённый файл к обращению и опишите действие, после которого появилась ошибка.
Ниже — пример окна «О программе» 1С. Это пример полезных сведений о версии, а не изображение ошибки.
Расположение команд зависит от версии. Официальная инструкция 1С:Фреш.
