Ошибка обнаружилась сегодня, а подходящая архивная копия создана вчера. Восстановление поможет получить вчерашнее состояние данных, но сегодняшние операции в этот архив не попадут. Прежде чем возвращаться к копии, нужно понять, что успело измениться после её создания.
Главное: восстановление не заменяет рабочую базу
В 1С:Фреш владелец абонента может создать из хранящейся в сервисе копии новое приложение. Это позволяет сравнить восстановленные данные с текущими. Не удаляйте действующую базу только потому, что запущено восстановление: сначала дождитесь результата и проверьте его.
- В личном кабинете откройте «Архивирование» либо архивные копии из карточки нужного приложения. Сопоставьте название, дату и тип копии с моментом возникновения ошибки.
- Учтите часовой пояс: в списке архивов время указывается по UTC. Для московского времени прибавляется три часа. Это особенно важно, если ошибка и копирование произошли в один день.
- Выберите архив и действие «Восстановить приложение». Укажите отличимое название новой базы и её часовой пояс. Например: «Проверка архива — 19 октября».
- Дождитесь завершения создания. Готовность можно проверить по состоянию «Используется» в личном кабинете. Возможность добавить приложение зависит в том числе от ограничений действующей подписки.
Пример: что делать с сегодняшними документами
Допустим, архив создан в понедельник вечером, во вторник сотрудники ввели 12 новых документов, а затем обнаружили неправильную массовую правку. В понедельничной копии этих 12 документов ещё нет. Составьте их перечень по рабочей базе и отдельно выясните, затронула ли ошибка каждую запись. Число 12 здесь — учебный пример, а не ограничение сервиса.
После открытия восстановленного приложения проверьте организацию, период, несколько документов до ошибки и контрольный отчёт с одинаковыми отборами в обеих базах. Обнаруженные различия нужно объяснить. Решение о переносе новых операций принимайте после сверки: повторная загрузка без проверки может создать дубли.
Когда восстановление можно считать проверенным
Понятно, из какого архива создано приложение; нужные данные открываются; контрольные показатели сверены; изменения после даты копии учтены отдельным списком. Только после этого согласуйте, в какой базе сотрудники продолжают работу и как будут перенесены недостающие записи.
Если приложение уже удалено, действуют отдельные правила: сервис хранит одну копию на момент удаления в течение 60 дней. Этот срок относится именно к удалённому приложению. Не переносите его на все виды архивов и не откладывайте проверку восстановления на последний день.
